Cómo el BMW X7 voicebot es mucho mejor (y un poco menos avanzado) que el de Alexa

Hace tiempo que quiero probar el Asistente Personal Inteligente en un BMW. Anunciado el otoño pasado, finalmente tuve mi oportunidad en un rally automovilístico celebrado recientemente en Wisconsin.

Mostrado en comerciales recientes – y compitiendo un poco con Apple Siri, Google Assistant, y los robots de Amazon Alexa – el asistente de BMW puede responder a comandos de lenguaje natural que se conectan directamente al coche, lo que significa que puede ajustar la temperatura de la cabina por voz o activar los calentadores del asiento, desbloquear el maletero, y cambiar la estación de radio Sirius XM.

Mientras que Alexa trabaja en un BMW (y otros modelos incluyendo muchos coches y camiones Ford), no es como si los voicebots realmente entendieran que estás en un BMW.

Si utiliza Siri o Google Assistant, y luego activa Apple CarPlay o Android Auto, podrá obtener indicaciones, hacer preguntas aleatorias y controlar la reproducción de música, pero no podrá cambiar, por ejemplo, la configuración del climatizador.

Comandar y conquistar
Decidí probar bastantes comandos de voz en un BMW X7, y traté de decir las cosas de diferentes maneras. Puede pulsar un botón de voz en el volante o decir’Hey, BMW’ para activarlo. Al principio, tuve más éxito al fijar la temperatura. Le pedí al asistente de BMW que ajustara la temperatura a 72, y eso funcionó siempre.

También traté de decir cosas como «poner la temperatura un poco más caliente», y eso también funcionó. Me sorprendió cuando le pedí al asistente que habilitara los calentadores de asiento, y noté cómo el icono de esa función se iluminaba de inmediato. Todo bien hasta ahora.

Experimenté con la radio bastante. Pregunté por estaciones específicas como CNN y eso funcionó perfectamente. Me impresionó mucho cuando pedí el pronóstico del tiempo y la amplia y colorida pantalla del X7 mostraba grandes iconos para una serie de días soleados esa semana.

Intenté decir cosas que eran un poco vagas, con resultados mixtos. Cuando le dije al asistente que tenía un poco de frío, el robot dijo que no entendía lo que quería que hiciera. Le hice una pregunta trivial sobre el presidente Trump, y el robot no sabía cómo responder.

También le pedí al asistente que abriera el maletero. Un representante de BMW me dijo que esto es un problema de seguridad, aunque si estoy estacionado me preguntaba por qué sería un problema. El asistente de voz no abrió el baúl, pero accedió a abrirlo por mí. Le pedí al bot que moviera un poco mi asiento hacia adelante, y eso no funcionó – de nuevo, el representante de BMW dijo que era una cuestión de seguridad.

Preferiría que el bot se diera cuenta de que mi asiento está bastante lejos de mi posición típica y aceptara moverlo un poco hacia adelante. También puedo ver cómo el desorden con cualquier otro ajuste del asiento que no sea el calentador del asiento puede ser un problema, especialmente en situaciones de conducción inusuales.

Terminé mi prueba preguntando sobre el estado del vehículo como la presión de las llantas, y eso funcionó muy bien. Me impresionó la facilidad con la que el bot entendía lo que le estaba pidiendo, y no necesitaba pedirle aclaraciones sobre nada. El bot respondió obedientemente y actuó como era necesario.

Puedo ver cómo estos robots ayudarán a los conductores en el futuro, y me gustó cómo entendieron los comandos relacionados con el coche. Mi única decepción es que el bot de BMW no está hecho para competir con Google, Apple o Amazon de ninguna manera. Cuando le pregunté sobre los resultados deportivos, algunas preguntas de trivialidad y para recordarme una cita, nada de eso funcionó.

Sin embargo, creo que esto se hará de una de dos maneras. Ya sea que CarPlay y Android Auto avancen y comiencen a trabajar con las configuraciones individuales del auto, como los calentadores de asientos, o las compañías de autos seguirán mejorando sus propios bots hasta el punto de que ya no necesitaremos conectar nuestros teléfonos, y en su lugar dependerán de esos asistentes.

Veremos quién gana esa guerra.

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