programa de lealtad

¿Qué es un programa de lealtad y por qué trae ventajas para tu negocio?

Un programa de lealtad es una herramienta de marketing que ejecuta una empresa con la intención de recompensar las acciones de compra de un cliente. Esto permite crear lazos especiales entre el cliente y tu negocio, entre estos, el sentido de pertenencia y la fidelidad hacia tu marca. 

Estos programas como Lealify, permiten crear diversidad de premios como créditos, promociones y descuentos a través de la acumulación de puntos, de acuerdo a la cantidad de veces que un cliente visite o compre en tu negocio. 

Por qué es bueno para un negocio obtener un programa de lealtad

Al igual que cualquier otra estrategia de marketing digital o convencional, este requiere de un mínimo de inversión, lo que se traducirá en el corto plazo en beneficios e ingresos para tu empresa, convirtiéndola en autosustentable. 

Estas son algunas de las razones por las que es imperativo contar con esta herramienta: 

Crecimiento de tu negocio

Aún cuando los programas de lealtad traen consigo varios resultados según los objetivos que quieres alcanzar, en el caso de Lealify, este te garantiza un plan de crecimiento y expansión permanente. 

Incremento de ingresos

Según los últimos estudios realizados por Forbes, mantener un cliente es mucho más “cuesta arriba” que conseguir uno nuevo, por tanto, se considera una idea muy acertada por parte de cualquier emprendedor, incluir en su presupuesto de inversión publicitaria la adquisición de programa de lealtad, ya que de seguro los ingresos superarán en el corto plazo, la inversión realizada.  

Obtendrás  buena reputación en línea 

Un cliente que haya obtenido una buena experiencia, será un cliente feliz, quien de seguro no escatimará en generar un buen comentario o valoración. Si tus clientes se sienten bien atendidos y recompensados por el uso de tu producto, lo más seguro es que se queden contigo, e inviten a muchos más a integrar el grupo de clientes satisfechos. Esto además de generar un excelente imagen y reputación para tu negocio, tácitamente generará mayores ingresos. 

Más incentivos, más ventas 

Los usuarios o clientes suelen valorar ampliamente los incentivos que reciben de forma adicional al adquirir un producto o servicio. Estos deben alinearse en relación al número de veces que un cliente compra en tu tienda y la inversión que este realiza. 

Es importante tomar en cuenta que los incentivos de un programa de lealtad pueden ser distintos y de ello dependerá el resultado que quieras obtener. 

Aprovecha la información que generan tus clientes

Un programa de lealtad además de fomentar una relación más estrecha con tus clientes, te permite captar datos de interés para comprender su comportamiento relacionado con sus acciones e intereses de compra: qué los mueve a comprar tal o cual producto, qué procuran evitar, entre otros datos. 

Esta información te servirá para crear u ofrecer incentivos más acertados y que realmente provoquen un mayor deseo de comprar tus productos o servicios. 

Ofrece varios incentivos

Siguiendo con el apartado anterior, de acuerdo a la información o datos que obtengas, proveniente de ese estudio y relacionamiento con tu cliente, podrás mejorar y diversificar tus incentivos para mantener a los clientes aún más satisfechos. 

Cuando ya tengas establecido el programa, este no parará gracias a su condición cíclica, este se sostiene solo y no dejará de funcionar. Los programas de lealtad, en conclusión, son una herramienta de mercadeo bastante sólida y con un alto potencial que es fácilmente aprovechable por cualquier emprendedor que busque impulsar su negocio hacia un éxito permanente y consistente. 

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